Toda la información entregada a Cosmefar Chile S.A. (Casmara Chile), en adelante La Empresa, es de uso exclusivo de La Empresa. ¿Quién tiene acceso a la información personal del usuario? La Empresa puede compartir su información personal con compañías que nos prestan servicios, tales como las que hacen la entrega de pedidos, entrega de paquetes, envíos postales y correos electrónicos, análisis de datos de clientes, asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la investigación de la actividad fraudulenta, las que realizan actividades de encuestas a los clientes, y de servicio al cliente. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria, única y exclusivamente para realizar y cumplir sus funciones, pero no pueden divulgar su información de identificación personal para otros fines. Lo anterior es aceptado por el usuario o cliente.
Parte de la información personal se almacena en los servidores propiedad de otras compañías. Sólo La Empresa tiene derecho a acceder a esta información.
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La Empresa no vende o licencia la información personal. En caso de hacerlo, antes de vender o licenciar su información personal, publicaremos un aviso en esta Política de Privacidad.
Los precios se encuentran publicados en Pesos Chilenos y los productos pueden ser despachados exclusivamente en el Territorio Nacional Chileno.
En Caso de que su compra requiera Factura, se debe informar en el ítem de observaciones e incluir los datos de facturación necesarios para su emisión. Para más información puede contactarnos vía mail a ventas@casmarachile.cl En caso de no informar el requerimiento de factura su orden será generada con boleta no pudiéndose efectuar cambios posteriores al respecto.
Ofrecemos a nuestros clientes servicios de calidad, buscando alianzas con las mejores empresas de envío; por ello realizamos despachos desde Arica a Punta Arenas, Excepto nuestro territorio insular (Isla de Pascua y Juan Fernández).
**Derecho a Retracto: En las ventas realizadas a través del Call Center, en www.casmarachile.cl y cualquiera de nuestros canales remotos no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.
*Los plazos de entrega son estimados. El servicio es prestado por una empresa externa y los tiempos estimados son informados de acuerdo al tiempo promedio del servicio en los últimos meses. No obstante, si su orden tarda 5 días hábiles más de lo habitual en ser entregada al operador logístico usted puede y tiene el beneficio de solicitar por escrito la devolución del monto cancelado por concepto de envío, no aplica en caso de demoras causadas por responsabilidad del cliente, envíos gratuitos o promocionales. Si la demora en la entrega es por responsabilidad del operador logístico usted debe hacer un reclamo de forma directa con ellas a través de los medios de contacto informados al momento del envió del número de seguimiento de su orden, el operador logístico debe ingresar un reclamo asociado a su orden y se rige bajo las políticas de cada operador logístico teniendo como referencias las del servicio de correos Chile, las cuales en caso de tener que iniciar un proceso de investigación consideran hasta 15 días hábiles para dar respuesta a su requerimiento.
*El tiempo de entrega estimado rige desde el día hábil siguiente de la notificación al cliente vía correo electrónico de la confirmación de su orden.
*Es responsabilidad del cliente revisar y constatar, en presencia del personal que realice la entrega, que su orden se encuentre completa y en buenas condiciones al momento de la recepción, una vez aceptada y/o firmada la entrega no se aceptaran reclamos posteriores por órdenes incompletas o packing dañados. En caso de que su orden tenga signos de haber sido violada debe dar cuenta de inmediato al personal de la entrega, contactarnos al teléfono 2 29730528 o por correo a ventas@casmarachile.cl y rechazar su contenido tomando constancia e indicando el motivo del rechazo al courier.
*Si al momento de la entrega de su orden no hay quién reciba, su dirección es insuficiente o incorrecta, su encomienda puede ser retenida por la empresa de courier, ocasionando demoras en la entrega o la devolución a origen. En este último caso, se le notificara vía correo al momento de la recepción de su orden devuelta, usted podrá retirarlas en las dependencias de nuestra empresa o solicitar el reenvío de su orden asumiendo los costos que estos implican. No se aceptará la anulación de compra por problemas de responsabilidad del cliente.
Como parte de nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos, todos los pedidos recibidos por fraude u otro tipo de actividad no autorizada o ilegal, Cosmefar Chile S.A. se reserva el derecho a negarse a tramitar una orden debido a la sospecha de fraude o actividad ilegal o no autorizada. Si tal es el caso, podemos rechazar un pedido. En tal caso se puede comunicar con servicio al cliente o se puede comunicar por correo electrónico para confirmar su pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o no enviar pedidos a ciertas direcciones, debido a una sospecha de fraude o actividad ilegal o no autorizada. Tomamos estas medidas para proteger a nuestros clientes, así como a nosotros mismos de fraude u otra actividad ilegal o no autorizada.
Todos los productos importados que comercializamos son originales del laboratorio Casmara Cosmetics, de Valencia, España. Cuentan con todos los permisos sanitarios del ISP. Los productos son entregados en su envase original, con su envoltura intacta y su acondicionamiento con información del fabricante, importador, distribuidor y registro ISP. Tienen la garantía oficial del fabricante por fallas y defectos de fabricación de su envase (30 días, desde su recepción) . Enviamos a todo el territorio Nacional vía Correos Chile o similar (no a elección).